7 LÝ DO CHỌN PHẦN MỀM CRM – PRO 2015

1. Sản phẩm thuần Việt nhưng chất lượng Mỹ:  CRM – Pro 2015  là sản phẩm được phát triển từ một công ty phần mềm mang tên SugarCRM tại Mỹ. OnlineCRM đã tự nghiên cứu và phát triển CRM – Pro 2015  dựa trên mã nguồn mở của SugarCRM. OnlineCRM  nghiên cứu và tùy chỉnh phần mềm dựa theo quản trị mối quan hệ khách hàng, văn hóa kinh doanh của người Việt, kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình tư vấn ứng dụng CNTT cho doanh nghiệp và học hỏi kế thừa ưu điểm của các giải pháp CRM nước ngoài.

2. Chúng tôi chuyên sâu: ở OnlineCRM, tất cả mọi nguồn lực đều được tập trung để tạo nên một giải pháp hoàn chỉnh về quản trị mối quan hệ khách hàng, và do đó, chúng tôi tin tưởng rằng sẽ đem đến cho các khách hàng của mình không chỉ là công cụ quản trị tốt nhất, sự chăm sóc tốt nhất mà còn là niềm tin sẽ đồng hành cùng sự phát triển không ngừng của Quý khách hàng.

Phần mềm CRM Pro 2015

3. Không chỉ là phần mềm: chúng tôi cùng mỗi khách hàng chia sẻ các kinh nghiệm về quản lý, cùng xây dựng các phương án tối ưu nhất về con người, quy trình và chính sách để việc áp dụng công cụ lao động mới sẽ đảm bảo đem lại hiệu quả cao nhất. Chúng tôi là những nhà tư vấn !

4. Giải pháp trọn gói: chúng tôi cung cấp công cụ để bạn sử dụng, máy chủ để bạn lưu trữ dữ liệu, email để bạn gửi, sms để bạn chỉ cần một click. Chúng tôi cung cấp mọi thứ cần thiết để bạn chỉ cần bắt đầu sử dụng và khai thác các lợi ích của phần mềm. Chúng tôi cũng cung cấp tùy chọn để bạn không bị phụ thuộc vào chúng tôi trong bất cứ trường hợp nào !

5. Đơn giản và tin cậy: cái đơn giản nhất là cái khó nhất ! Nhưng nó là cái chúng tôi muốn làm, đã làm và sẽ tiếp tục làm. Đồng thời, các quy trình quản lý khoa học và cái tâm của những người làm nghề sẽ giúpCRM – Pro 2015  đảm bảo về chất lượng, đem lại sự tin cậy cho người sử dụng.

6. Tính năng đa dạng: Phần mềm CRM – Pro 2015  do OnlineCRM phát triển được xây dựng theo lý thuyết do chính những chuyên gia của OnlineCRM đang không ngừng nghiên cứu và hoàn thiện. CRM – Pro 2015  sẽ là sự hợp nhất mọi nhu cầu của doanh nghiệp trong một sản phẩm công nghệ.

7. Sự khác biệt: CRM – Pro 2015 có sự học hỏi kế thừa từ  giải pháp SugarCRM của Mỹ tuy nhiên cách tiếp cận là hoàn toàn mới dựa trên cơ sở văn hóa kinh doanh của Việt Nam. Chúng tôi khẳng định: CRM – Pro 2015 khác biệt với tất cả các giải pháp CRM ở Việt Nam cũng như trên thế giới.

OnlineCRM

Các chức năng quan trọng của phần mềm CRM

Phần mềm CRM bao gồm một tập hợp đa dạng các chức năng kinh doanh quan trọng, cho phép hỗ trợ tự động hóa và quản lý đối với hầu hết các hoạt động kinh doanh. Ba trong số các chức năng quan trọng nhất của phần mềm CRM là Quản lý bán hàng (tự động hóa bán hàng), Quản lý Marketing (tự động hóa tiếp thị), Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Tự động hóa bán hàng

Tự động hóa bán hàng là hệ thống cung cấp một bộ công cụ quản lý quá trình bán hàng theo các giai đoạn khác nhau và quản lý các hoạt động của nhân viên bán hàng. Tự động hóa bán hàng cho phép theo dõi và ghi lại mọi giai đoạn trong quá trình bán hàng cho mỗi khách hàng tiềm năng, từ tiếp xúc ban đầu đển khi kết thúc thương vụ. Tự động hóa bán hàng bao gồm các tính năng: quản lý cơ hội, kết xuất báo giá, tạo lệnh bán, kết xuất hóa đơn, dự báo bán hàng, tự động hóa quy trình làm việc, và quản lý kho hàng

Tự động hóa tiếp thị

Hệ thống tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp xác định và nhắm đến các khách hàng tốt nhất , sàng lọc các đầu mối cho lực lượng bán hàng. Một chức năng quan trọng của Tự động hóa tiếp thị là quản lý và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị qua email, thư tín, telemarketing hay chào bán cá nhân trực tiếp… Tự động hóa tiếp thị giúp quản lý, sàng lọc, bổ xung và nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng trong cơ sở dữ liệu.

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ là hệ thống cho phép theo dõi và quản lý các hoạt động dịch vụ khách hàng và các vấn đề hỗ trợ. Dịch vụ khách hàng là một khác biệt quan trọng của các doanh nghiệp, hệ thống phần mềm CRM giúp họ cải thiện kinh nghiệm phục vụ khách hàng, đồng thời tăng hiệu quả và giảm chi phí. Phần mềm CRM cung cấp công cụ để quản lý các vấn đề và các yêu cầu dịch vụ phát sinh của khách hàng, cung cấp các công cụ và kiến thức cơ sở để giúp khách hàng tự phục vụ, giúp nhân viên phục vụ nhanh chóng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

Các chức năng khác

Hệ thống phần mềm CRM cũng cung cấp một loạt các công cụ liên quan và các chức năng như Quản lý kho (giúp các doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho của kho hàng, đảm bảo mua hàng đáng tin cậy và hiệu quả từ các nhà cung cấp và giao hàng cho khách hàng), quản lý lịch làm việc, Email, thư tín, điện thoại, báo giá, hóa đơn… quản lý bảo mật, và là công cụ hữu ích cho doanh nghiệp.