Gói giải pháp “SugarCRM-Groupon” dành cho lĩnh vực “Mua chung, Cùng mua, Nhóm mua”

Gói giải pháp “SugarCRM-Groupon”  dành cho lĩnh vực “Mua chung, Cùng mua, Nhóm mua” 

Các tính năng của sản phẩm:

1/ Quản lý Khách hàng (Merchant):

- Loại merchant: merchant cũ, mới, tự tìm kiếm, được giới thiệu

- Quản lý thông tin khách hàng: tên, địa chỉ, điện thoại, số fax…

- Lịch sử làm việc với khách hàng: tất cả thông tin hoạt động liên quan tới khách hàng từ trước đến nay như lịch sử hẹn gặp, lịch sử gọi điện, lịch sử gởi mail, giao dịch khác (hợp đồng, phiếu Điều kiện deal đã thực hiện, phiếu So sánh deal đã thực hiện…)

2/ Quản lý hoạt động Sales

- Quản lý hoạt động liên hệ với merchant: gọi điện, gửi email, meeting, gặp trực tiếp

- Tạo phiếu Điều kiện Deal cho Merchant

- Tạo phiếu So sánh Deal cho Merchant

- Tạo phiếu Thông tin Deal cho Merchant

3/ Quản lý hoạt động Operation (Điều hành)

- Duyệt deal

- Tổ chức LỊCH LÊN DEAL (chức năng này giúp Điều hành có một cái nhìn tổng quan về các deal diễn ra trong ngày, tuần, tháng, năm) cùng các hoạt động đi kèm

- Giao việc cho các bộ phận  & theo dõi tiến độ (dựa trên chức năng Lịch lên Deal)

4/ Quản lý hoạt động khác

- Email Marketing: gởi mail CSKH, quảng cáo hàng loạt

- SMS Marketing: gởi sms CSKH, quảng cáo hàng loạt

- Quản lý Tài liệu: ứng dụng cho nhiều mục đích, trong đó có chức năng là kho kiến thức, tài liệu trực tuyến chung của công ty

5/ Báo cáo, thống kê về:

- Thống kê Merchant theo ngành nghề, theo khu vực, theo thời gian, theo nhân viên quản lý

- Thống kê Deal theo ngành nghề, theo thời gian, theo merchant, theo nhân viên quản lý

- Thống kê về hoạt động Sales man:

• Cuộc gọi theo ngày, theo tuần, tháng, năm; theo khách hàng
• Cuộc hẹn theo ngày, theo tuần, tháng, năm; theo khách hàng
• Tác vụ theo ngày, theo tuần, tháng, năm; theo khách hàng

6/ Các tính năng tiện ích, mở rộng:

- Export to Word, PDF (giảm thiểu công việc mang tính chất “paper work”): xuất hợp đồng (theo mẫu) ra file Word, PDF.

- Mapping: mục đích của chức năng này là giúp công việc khó khăn nhất của người điều hành: làm sao tổ chức một lịch lên deal hợp lý nhất, tận dụng tối đa  thời gian nhất của các nhân viên tham gia lên deal. Với 1 deal đã được xác định ngày lên, chương trình sẽ tìm kiếm và lọc ra các nhân viên có thời gian làm việc rảnh trùng khớp với thời gian lên deal, người điều hành chỉ cần dựa vào đó để xem xét, bố trí công việc lên deal sao cho phù hợp nhất.