Bài viết sẽ so sánh SugarCRM vs MisaCRM vs GenCRM vs vTiger ở các khía cạnh:
- Nguồn gốc
- Các phiên bản và giải pháp
- Giao diện sản phẩm
- Tính năng
- Hình thức triển khai
- Bảo hành, bảo trì, backup, restore dữ liệu
- Gía cả và bản quyền, chi phí và thời gian triển khai
- Khả năng tùy biến, nâng cấp và mở rộng
Cuối cùng đưa ra kết luận về điểm ưu, nhược của các giải pháp phần mềm để
doanh nghiệp dựa vào tình hình và yêu cầu hiện tại mà tìm ra phiên bản
phù hợp với mình nhất.
Các bạn truy cập link sau để download file pdf
Quản trị quan hệ khách hàng - Customer Relationship Management (CRM) là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách tập trung nguồn lực của doanh nghiệp vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
